Afin d'offrir une couverture adéquate aux assurés ayant un voyage interprovincial, SSQ assumera que la COVID-19 est une maladie subite et inattendue à l'intérieur du Canada.  Ainsi, un assuré de la police Y9999-R effectuant un voyage à l'intérieur du Canada sera couvert par l'assurance voyage, et ce, incluant la maladie de COVID-19.

Cette disposition sera uniquement pour les voyages à l'intérieur du Canada afin de compenser l'inadmissibilité de la COVID-19 comme raison d'annulation des voyages interprovinciaux à l'assurance annulation de voyage. De plus, cette disposition est conforme avec l'avis du gouvernement du Canada présentement en vigueur. En effet, ce dernier indique que les Canadiens doivent éviter les voyages non essentiels à l'extérieur du Canada, sans toutefois préciser si les voyages à l'intérieur du Canada doivent être évités.

Voici ce que dit la FAQ de SSQ Assurance à ce sujet :

Est-ce que je suis couvert si j’ai un voyage prévu dans une autre province au Canada?

Oui, vous êtes maintenant couvert pour tous les frais médicaux et les frais médicaux d’urgence, que vous soyez malade des suites de la COVID-19, d’autres causes ou d’un accident.

Est-ce que je peux annuler mon voyage prévu dans une autre province au Canada en raison de la COVID-19?

Non, il n’est pas possible d’annuler votre voyage au Canada en raison de la COVID-19, car il n’y a pas d’avis canadien de voyager dans une autre province canadienne.

Assurance annulation voyage / Voyages interprovinciaux

En vertu du Contrat Y9999-R, les assurés peuvent voyager à l’étranger malgré l’avis du Gouvernement du Canada d’éviter tout voyage non essentiel. Toujours selon ce contrat, une fois à l’extérieur du pays, seuls la guerre ou un acte de guerre obligeraient les assurés à revenir.

Toutefois, il est à noter que ce contrat mentionne que les frais sont admissibles dans la mesure où ils sont « engagés par l'assuré à la suite d'un décès, d'un accident ou d'une maladie subite et inattendue survenue alors que l'assuré est temporairement à l'extérieur de sa province de résidence et nécessitant des soins d'urgence ».

La covid-19 étant désormais une maladie connue et attendue, aucuns frais en lien avec celle-ci ne seront admissibles.

Il est important de noter qu’il s’agit de la position actuelle de SSQ Assurance et que celle-ci pourrait changer selon l’évolution de la pandémie. Ainsi, avant d’entamer un nouveau voyage à l’automne 2020 ou plus tard, nous encourageons les assurés à contacter Can-Assistance afin de connaître les dispositions applicables au moment de leur départ.

Il est également important de noter que l’accès aux services hospitaliers pourrait être problématique dans certains pays en cas de pandémie, en particulier pour les non-résidents.

Message important: Couverture d'assurance voyage pour les assurés du contrat Y9999-R

Message important: À compter du 1er septembre prochain, SSQ revient au traitement usuel des autorisations préalables des médicaments : Communication de la SSQ

COVID-19 : Retour au traitement usuel des autorisations préalables des médicaments

Juillet 2020  - SSQ Assurance annonce plusieurs bonnes nouvelles

  • Remboursement des voyages achetés avant le 13 mars 2020 et qui furent annulés en raison de la COVID-19 (ou avant le 10 mars 2020 pour les croisières).
  • Les frais médicaux d'urgence, incluant ceux reliés à la COVID-19, sont désormais couverts pour les étudiants à temps plein et les travailleurs devant effectuer un voyage d'affaires essentiel.
  • Achat d'un voyage exigeant plusieurs dépôts (valide auprès des agences de voyages canadiennes).

Pour connaître tous les détails de ces bonnes nouvelles: Nouvelles mesures en matière d'assurance voyages

 

COVID-19 : SSQ Assurance / Nouvelles mesures en matière d'assurance voyages

SSQ - Pourquoi porter un masque ou un couvre-visage ? 

Certaines provinces exigent depuis peu le port du couvre-visage, aussi appelé masque artisanal, tandis que d'autres l'envisagent sérieurement: Pour en savoir plus

Le regroupement La Capitale et SSQ Assurance est maintenant officiel! 

La Capitale et SSQ Assurance un regroupement d'égal à égal.  Consultez le communiqué: Communiqué de SSQ Assurance

Les circonstances entourant la COVID-19 entraînent des délais dans le traitement des documents papier : Communication de la SSQ

COVID-19 : SSQ Assurance / Délais envois postaux et paiements par chèque

Inscription à la liste des abonnés du CCR

Le CCR aimerait obtenir les adresses électroniques des assurés afin de pouvoir procéder à des communications par courriel.

Une infolettre sera prochainement publiée, nous serions heureux de vous compter parmi nos abonnés.

 

Courriel:

Nous utilisons une plateforme automatisée dans le but de gérer la liste des abonnés et leur envoyer des courriels d'information provenant du Comité consultatif des retraités (CCR). En inscrivant votre adresse courriel et en cliquant sur «Inscrire», vous acceptez que l'information fournie nous soit transmise en accord avec notre politique de confidentialité et nos conditions d'utilisation. Prenez note qu'un formulaire de désabonnement est disponible à la page «Nous joindre» ou qu'il est toujours possible de se désabonner lors de la réception d'un courriel d'information provenant du CCR.

Ce guide est conçu pour prendre les meilleures décisions possibles pour sa santé et celle de ses proches durant la pandémie de COVID-19 : Guide autosoins - Covid-19

Gouvernement du Québec  -  Covid-19  -  Guide autosoins

Vous êtes inquiet face à la pandémie de coronavirus? Page d'information: Service d'aide phychologique par téléphone

SSQ Assurance - Service d'aide phychologique par téléphone

Vous avez des questions à propos de votre assurance voyage? Veuillez consulter la page « Accueil » du site de CanAssistance :  Accueil du site CanAssistance

Faire une demande d'annulation de voyage: Formulaires associés à différentes situations

CanAssistance - Voyages

Vous avez des questions à propos du coronavirus? Grâce à la FAQ SSQ, vous trouverez les réponses et pourrez vérifier si vous êtes couvert par votre assurance : FAQ coronavirus.  

SSQ Assurance   -   FAQ au sujet du coronavirus 

ACCÈS | assurés devient l'Espace client

Depuis le 29 septembre 2019, les fonctionnalités offertes par le site sécurisé ACCÈS | assurés de la SSQ ont été migrées dans l'Espace client pour simplifier la connexion des assurés et leur offrir une meilleure expérience. 

À leur prochaine connexion au site ACCÈS | assurés, les assurés déjà inscrits seront basculés vers le nouvel Espace client, où ils devront se recréer un compte avec un nouveau code d'utilisateur qui devra correspondre à leur adresse courriel. 

Pour un complément d'information, veuillez cliquer sur le lien suivant: L'Espace client, version améliorée du site sécurisé dédié aux assurés.

Déménagement et changement d'adresse

Le CCR ne possède aucune base de données regroupant les coordonnées des assurés. C’est SSQ Assurance qui s’occupe de vous transmettre par courrier postal la documentation en lien avec votre régime. Par conséquent, il est important d’aviser l’assureur et non le CCR de votre changement d’adresse.

Aussi, vous pouvez facilement contacter l'assureur via l'Espace client sur le site Internet de SSQ ou encore par téléphone au numéro sans frais   

1 877 651-8080.

Faites vos réclamations par l'application mobile de l'assureur!

En utilisant l'application mobile de SSQ vous recevrez vos remboursements en 48 heures, pour plusieurs types de réclamations.

Toutefois vous devez être inscrit au site l'Espace client de SSQ, ainsi qu'au dépôt direct.

Pour plus d'information, n'hésitez pas à communiquer avec le Service à la clientèle de SSQ au 1 877 651-8080.