Dans quelles situations suis-je couvert par la garantie d'annulation de voyage?
Voici les situations qui sont applicables avant votre départ si votre assurance comprend la garantie d'assurance annulation de voyage:
Si l'avertissement du gouvernement canadien concernant votre destination voyage passe au niveau 3 avant votre départ alors qu'il était au niveau 1 ou 2* lors de l'achat, il vous est possible d'annuler votre voyage. Si vous décidez de partir, vous serez tout de même couvert par l'assistance voyage (frais médicaux d'urgence incluant la COVID-19) tant et aussi longtemps que le niveau d'avertissement du gouvernement canadien ne passe pas au niveau 4*.
Si l'avertissement du gouvernement canadien concernant votre destination voyage passe au niveau 4 avant votre départ alors qu'il était au niveau 1, 2 ou 3* lors de votre achat, il vous est possible et recommandé d'annuler votre voyage, à défaut de quoi vous ne serez pas couvert par l'assistance voyage.
* Le gouvernement canadien émet des avertissements pour les destinations voyages selon les 4 niveaux suivants:
- Niveau 1: Prendre les précautions sanitaires habituelles en voyage
- Niveau 2: Prendre des précautions sanitaires spéciales
- Niveau 3: Éviter tout voyage non-essentiel
- Niveau 4: Éviter tout voyage
Gouvernement du Canada - Conseils de santé aux voyageurs
CanAssistance - Voyages
Vous avez des questions à propos de votre assurance voyage? Veuillez consulter la page « Accueil » du site de CanAssistance : Accueil du site CanAssistance
Faire une demande d'annulation de voyage: Formulaires associés à différentes situations
Inscription à la liste des abonnés du CCR
Le CCR aimerait obtenir les adresses électroniques des assurés afin de pouvoir procéder à des communications par courriel.
Une infolettre sera prochainement publiée, nous serions heureux de vous compter parmi nos abonnés.
Faites vos réclamations par l'application mobile de l'assureur!
En utilisant l'application mobile de SSQ vous recevrez vos remboursements en 48 heures, pour plusieurs types de réclamations.
Toutefois vous devez être inscrit au site l'Espace client de SSQ, ainsi qu'au dépôt direct.
Pour plus d'information, n'hésitez pas à communiquer avec le Service à la clientèle de SSQ au 1 877 651-8080.
Déménagement et changement d'adresse
Le CCR ne possède aucune base de données regroupant les coordonnées des assurés. C’est SSQ Assurance qui s’occupe de vous transmettre par courrier postal la documentation en lien avec votre régime. Par conséquent, il est important d’aviser l’assureur et non le CCR de votre changement d’adresse.
Aussi, vous pouvez facilement contacter l'assureur via l'Espace client sur le site Internet de SSQ ou encore par téléphone au numéro sans frais
1 877 651-8080.
SSQ Assurance - FAQ au sujet du coronavirus
Vous avez des questions à propos du coronavirus? Grâce à la FAQ SSQ, vous trouverez les réponses et pourrez vérifier si vous êtes couvert par votre assurance : FAQ coronavirus.
Qu'est-ce qu'un médicament en autorisation préalable et comment savoir si le médicament doit être préautorisé?
Afin d'être admissibles à un remboursement, certains médicaments très coûteux ou comportant un risque d'utilisation inappropriée doivent être préalablement autorisés par SSQ. À cette fin, vous devez faire remplir un formulaire d'autorisation préalable par votre médecin traitant et le faire parvenir à SSQ pour analyse. Pour en savoir plus sur un médicament en autorisation préalable.
SSQ Assurance met plusieurs outils à votre disposition:
- La liste de tous les médicaments ciblés par une autorisation préalable.
- Un accès au lien: Mon médicament est-il couvert?
- Par téléphone au 1 877 651-8080 ou par courriel à clientele@ssq.ca.
- Lors de la transmission d'une réclamation électronique en pharmacie.
Gouvernement du Québec - Covid-19 - Guide autosoins
Ce guide est conçu pour prendre les meilleures décisions possibles pour sa santé et celle de ses proches durant la pandémie de COVID-19 : Guide pour prendre soin de vous
SSQ Assurance - Service d'aide phychologique par téléphone
Vous êtes inquiet face à la pandémie de coronavirus? Page d'information: Service d'aide phychologique par téléphone