Message à l'intention des assurés détenteurs d'une assurance annulation voyage 7 juillet 2010
En avril dernier, CanAssistance a rédigé un message à l'intention des assurés détenteurs d'une assurance annulation voyage. Voici l'essentiel du message émis :
La fermeture de l'espace aérien européen à la suite de l'éruption volcanique en Islande vous a peut-être directement affecté. Si vous devez nous présenter une demande de règlement, voici quelques renseignements sur les démarches à entreprendre avant de nous la soumettre.
1. En premier lieu, il vous faut obtenir une confirmation écrite des frais remboursables et non remboursables auprès du transporteur aérien, de l'agence de voyages ou du voyagiste.
2. Si vous avez payé vos arrangements de voyage par carte de crédit, communiquez avec l'institution financière émettrice pour obtenir une confirmation écrite des frais remboursables et non remboursables.
3. Rassemblez toutes les pièces justificatives nécessaires à l'analyse de votre demande. Consultez votre brochure d'assurance collective à ce sujet.
4. Faites une copie des pièces justificatives pour vos dossiers (reçus d'hôtel, billet d'avion non utilisé, confirmation de remboursement ou non remboursement, etc.) et joignez les originaux à votre demande de règlement dûment remplie.
Une demande incomplète entraînera inévitablement des délais. Afin de ne pas retarder l'analyse de votre demande, veillez à rassembler tous les documents nécessaires.
Soyez assurés que nous mettrons tout en oeuvre pour traiter votre demande dans les plus brefs délais. Toutefois, n'hésitez pas à communiquer avec nous pour toute question relative à votre assurance annulation au 514 286-8336 ou au 1 800 264-1832.
